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Éclairage - Appel d’urgence
Vous êtes relié électriquement avec le bureau de l'infirmière. Sans bouger de votre lit, vous pouvez, en actionnant le bouton ou la poire d'appel, réclamer la venue de l'Infirmière ou d'une femme de service. Une tirette ou un bouton d'appel situé dans le cabinet de toilettes vous permet aussi de prévenir l'Infirmière si vous avez besoin de son aide. Un interrupteur installé à proximité de votre lit vous permet d'actionner l'éclairage principal de la chambre sans que vous ayez à vous lever. Un second interrupteur vous permet d'actionner l'éclairage de la veilleuse de lecture, moins gênante pour le voisin de chambre.
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Repas
Dans l’intention de maintenir un bon niveau de qualité, la clinique entreprend régulièrement une enquête de satisfaction auprès des consommateurs.
Un questionnaire vous sera remis, nous vous remercions de bien vouloir le remplir afin de contribuer aux enquêtes ponctuelles qui seront effectuées.
Les repas sont ordonnancés en fonction de l'état du malade. Selon votre corpulence ou votre appétit, vous pourrez demander des rations : normales, réduites ou copieuses. Vous avez le choix entre plusieurs plats que vous devrez cocher sur les menus que nous vous remettons.
L’élaboration des repas tient compte du régime imposé par votre état de santé (diabète,
H.T.A, etc) et de vos convictions religieuses.
De manière générale, les repas sont servis en salle à manger, ils vous seront servis aux heures
suivantes :
- Petit déjeuner : 7h45,
(servi en chambre )
- Déjeuner : 12h00,
- Dîner : 18h00 en chambre
18h30 au
restaurant
L’apport de nourriture et de boissons de l’extérieur peut être contre indiqué. Il doit être soumis à l’autorisation de la Direction.
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Repas accompagnants
Les accompagnants ou visiteurs, qui le désirent, peuvent prendre leur repas en salle à manger en compagnie du malade. Ils doivent, pour cela, retirer un bon à la Réception, le matin avant 11h30 et l'après-midi avant 17h. Les accompagnants ne peuvent se faire attribuer les repas non pris par le patient. Pour faciliter l’organisation du service, les tickets doivent être remis au personnel de restauration le plus rapidement possible.
Les tarifs sont annexés au présent livret ou à votre disposition à l’accueil.
En aucun cas les repas accompagnants ne seront servis en chambre.
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Téléphone
Vous êtes relié au réseau public auquel vous pourrez accéder en composant, avant le numéro de votre correspondant, le code secret qui vous a été attribué par la Réception. Nous vous recommandons de ne pas le divulguer pour éviter toute erreur d'imputation. Ne le laissez pas à la vue ou à disposition d'autres personnes. Vous seriez seul responsable des conséquences d'une manœuvre frauduleuse de la part de tiers. Vous pourrez également obtenir le standard en composant le 9. Vos parents ou relations pourront vous contacter directement dans votre chambre entre 7h et 22h en composant le numéro qui vous a été remis par la Réception.
Nous vous précisons que conformément à l'application du décret n° 94-946 du 31 octobre 1994 modifié par le décret ministériel du 21 février 1995, le prix de la prestation téléphonique est fixée comme suit :
- Une taxe forfaitaire pour usage individuel de l'installation téléphonique quelle que soit la durée du séjour,
- La refacturation de l'unité téléphonique consommée conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur.
Les tarifs sont disponibles à l'accueil.
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Lits accompagnants
Si vous souhaitez qu'un membre de votre famille soit à vos côtés durant votre séjour, il vous suffira de réserver une chambre particulière avant votre entrée. Un lit accompagnant sera alors installé dans votre chambre. Des repas peuvent également lui être servis. Ces prestations feront l'objet d'une facturation de suppléments.
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Hébergement des proches
Le bureau d’accueil pourra leur indiquer les coordonnées des hôtels les plus proches.
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Visites
Vos parents et amis sont les bienvenus. Nous savons que leur présence auprès de vous est d'un grand réconfort. Cependant, recommandez-leur :
- De ne vous rendre visite qu'à partir de
12 heures,
- d'éviter les visites en groupe, prolongées ou bruyantes,
- d'observer le silence dans les couloirs,
invitez-les à quitter la chambre pendant la durée des soins ou du ménage.
Par mesure d'asepsie, les visiteurs sont priés de ne pas s'asseoir sur les lits.
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Enfants visiteurs
Par mesure de prophylaxie les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés à entrer dans les chambres. Leur présence dans l'Établissement n'est pas interdite, mais ils devront être constamment surveillés.
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Parking
La Direction de la Clinique décline toute responsabilité dans le cas de vol ou de détérioration des véhicules en stationnement sur les parkings. Il est formellement conseillé de retirer tout objet ou équipement pouvant inciter au vol. Les malades ne peuvent utiliser un véhicule personnel
durant leur hospitalisation.
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Courrier
Le courrier est distribué chaque matin. Celui en partance doit être remis à l'Accueil avant 13h00.
Ce service peut se charger de l'affranchissement.
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Distributeurs
Des distributeurs sont à votre disposition dans le hall d’entrée, vous y trouverez des boissons chaudes et froides, eaux minérales, glaces et confiserie.
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Culte
Vous pouvez demander la venue d'un ministre de votre culte. Un prêtre catholique célèbre la messe tous les vendredis à 17h dans un des salons de la Clinique.
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Entretien - réparation
Pour vous garantir le meilleur confort, nous faisons le nécessaire pour maintenir les installations de votre chambre dans les meilleures conditions.
Cependant, il se pourrait qu’un détail nous ait échappé. Aidez-nous en nous signalant toute anomalie que vous constaterez auprès d’un membre du personnel. Cette information sera transmise au service technique.
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Assistance sociale
Si vous vous trouvez dans l’impossibilité de résoudre un problème d’ordre familial ou social, vous pouvez faire appel à une assistante sociale par l’intermédiaire de la surveillante générale.
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Esthéticienne
Vous pouvez bénéficier, sur votre demande (à l’accueil) et sur rendez-vous, des services d’une esthéticienne indépendante.
Pour cela, adressez-vous à l’accueil où vous pourrez consulter les tarifs. L’esthéticienne assure une permanence le mardi, à partir de 13 heures.
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Coiffeur
Le salon de coiffure est ouvert dans l’établissement, les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 13h30 à 18h00.
Il vous faudra prendre rendez-vous à
l’accueil ou bien, composer le 9 depuis le téléphone de votre chambre.
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Pédicure-Podologue
Il peut vous prodiguer ses soins à la Clinique, sur rendez-vous pris par le Service Accueil.
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Blanchisserie
La clinique assure un service de blanchisserie – repassage – pressing.
1. Vous devrez contacter la lingère par le biais du personnel soignant ou agent de service ou en composant le 4631 entre 8h30 et 9h00.
2. La lingère comptera avec vous les articles et les placera dans le sac plastique bleu (linge sale) prévu à cet effet. Elle établira le relevé de facture que vous devrez régler à l’accueil. Un double vous sera remis, l'accueil remettra l’originale à la lingère.
3. Les articles vous seront remis par la lingère, le surlendemain matin avant 12 heures dans un sac plastique vert. (linge propre)
4. Les services ne sont pas assurés les dimanches et jours fériés.
La clinique St BRUNO n’est pas responsable ni des rétrécissements ou décolorations, ni des articles déposés et non réclamés après un mois.
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Fleurs
Pour des raisons d’hygiène, les plantes en terre sont fortement déconseillées.
La Standardiste vous communiquera le numéro de téléphone d'un fleuriste proche de la Clinique.
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Tabac
Dans l’intérêt du malade et conformément au décret n° 2006-1386
du 15 novembre 2006, il est strictement INTERDIT de fumer
au sein de l'établissement. Depuis le 1er février 2007,
les locaux de la Clinique et ses annexes sont totalement non-fumeur.
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Téléphone mobile
En raison des risques de perturbations des dispositifs médicaux fonctionnant avec des systèmes électroniques, il est interdit d’utiliser ces téléphones dans l’établissement. Circulaire Ministérielle DH / EM1.
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Règlement intérieur
Il est affiché dans chaque chambre. Nous vous recommandons d’en prendre connaissance afin d’éviter tous litiges ou contentieux durant votre séjour.
POUR LA
SECURITE DE TOUS
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Respectez les matériels
de lutte contre l'incendie (extincteurs, porte coupe feu, RIA).
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Ne bricolez pas les
installations électriques,
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N'utilisez pas de prises multiples,
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Reconnaissez les issues
de secours du service où se trouve votre chambre,
Si nécessaire, questionnez le personnel hospitalier.
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Signalez toute situation
anormale ou tout danger apparent.
Sécurité Incendie
Dans notre
établissement, toutes les dispositions réglementaires en vigueur, en matière de
sécurité incendies sont respectées.
Les consignes d'évacuation des locaux sont affichées dans les couloirs et dans
tous les lieux communs.
En toutes situations, il est important de rester calme et de suivre les
indications du personnel, formé à ce type d'incident.
Conseils
Les fumées et les
gaz sont souvent plus dangereux que les flammes. L'air le plus respirable en cas
d'enfumage se trouve au niveau du sol.
Une
porte fermée, mouillée et bien calfeutrée, protège longtemps.
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