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VOTRE SEJOUR - GUIDE PRATIQUE

Si vous souhaitez joindre le standard composez le “9”

Dans l'intérêt des malades
et conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006,
il est strictement interdit de fumer au sein de l’établissement et ses annexes.

Une diététicienne viendra chaque jour dans votre chambre enregistrer votre choix en fonction des menus proposés et de votre régime.
Si vous souhaitez respecter votre régime alimentaire, du fait de vos croyances religieuses, vous devez le signaler lors de votre admission dans le service de soins. Le service de restauration essaiera de satisfaire votre demande.

Toutes les chambres sont pourvues d'un téléphone avec une ligne directe dont le numéro est commu-niqué lors de votre admission.
D'autre part, vous avez la possibilité d'être relié au réseau sans passer par le standard. Dans ce cas, vous pourrez appeler votre correspondant quel que soit son lieu de résidence, directement de votre chambre. Vous devez donner une avance sur consommation au secrétariat.
Deux “points PHONE” sont à votre disposition dans la galerie.
Notre établissement est pourvu d’un standard à reconnaissance vocale, pour l’utiliser facilement veuillez suivre les instructions et parler lentement

Nous vous rappelons que les téléphones mobiles cellulaires sont interdits dans l'enceinte de l'Etablis-sement en raison des risques d'interférences avec nos appareils médicaux (circulaire ministérielle n° 40 du 9 octobre 1995). Seuls, les téléphones DECT, dont sont munis les cadres et les médecins, sont compatibles avec l'environnement électronique de la Clinique.

Un repas peut également être servi dans votre chambre à votre accompagnant. Pour cela, il suffit d'en passer commande à la cafétéria avant 11 heures.
Les accompagnants ne sont pas autorisés la nuit auprès du malade en chambre à 2 lits.

Dans notre établissement, toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées. Les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les couloirs et dans tous les lieux communs. En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel, formé à ce type d’incident.

Si vous souhaitez être hospitalisé dans une chambre particulière, vous devez en faire la demande auprès du secrétariat médical dès que vous aurez connaissance de la date d'hospitalisation (deux tarifs
vous seront proposés). Elle vous sera accordée en fonction des disponibilités le jour de votre admission. Dans le cas où votre mutuelle ne couvrirait pas cette prestation, vous auriez à en acquitter le montant le jour de votre sortie. Vous avez la possibilité d'accueillir des accompagnants : des relax sont à leur disposition. Vous devrez en faire la demande auprès du secrétariat.

Dans toutes les chambres, la télévision peut être mise à votre disposition moyennant une redevance.
Toutes les chaînes nationales sont accessibles, ainsi que certaines chaînes par satellite.
Vous pourrez ouvrir un abonnement par chambre, tous les jours de la semaine, en vous rendant à la boutique au rez-de-chaussée de notre établissement. En plus des frais d'abonnement (4 e/jours), vous devrez verser une caution pour la télécommande qui vous sera rendue lors de la restitution de celle-ci en bon état.

Il existe, au sein de la Clinique, un service de relation sociale, composé d'une attachée de Direction, chargée des relations avec la clientèle.

Une assistance sociale se tient à votre disposition pour vous aider lors d'un transfert vers un établisse-ment spécialisé, pour organiser une hospitalisation à domicile ou un retour a domicile. N'hésitez pas à demandez un rendez-vous auprès des infirmières ou du secrétariat de votre service.

En service de 8h à 15h, son accès n'est autorisé qu'aux personnes correctement vêtues et en “habit de ville”. Les familles ou les visiteurs peuvent s'y restaurer.
Les repas doivent être choisis et consommés sur place à partir de 11h45. Ils ne peuvent être emportés dans les chambres. Ils doivent être payés directement à la caisse. Par souci d'hygiène et de sécurité, les
hospitalisés ne peuvent se rendre à la cafétéria.

Vous pourrez y trouver des objets de première nécessité et de confort tels que savons et brosse à dents. Vous pourrez aussi vous y procurer un thermomètre, conforme à la réglementation actuelle.
D'autre part, seront à votre disposition des journaux et revues de presse, des piles, des cadeaux, couverts et verres jetables, etc.

Des distributeurs de boissons chaudes et froides, d'eaux minérales et de viennoiseries sont à votre disposition dans la galerie principale.

Elle est située près de la réception. Les lettres destinées aux patients sont distribuées à 11h45, avec le plateau déjeuner.

Vous pourrez demander, durant votre séjour, l’assistance d’un représentant de votre religion dont vous trouverez le nom dans les différents secrétariats.

Un parking payant de plus de 200 places, surveillé par plusieurs caméras est à la disposition des visiteurs.
Des abonnements spécifiques permettent de répondre aux différentes situations pour une plus grande satisfaction.Renseignez vous à l’accueil.
Le règlement peut se faire en espèces (distributeur de monnaies) et par carte bleue.
La responsabilité de la Clinique ne peut être engagée en cas de dégradations, vols, accidents... pouvant éventuellement survenir.